初めてのお客様へ
オーバランドはパーティーや、イベントで使用する演出用、アレンジ用のキャンドルを販売しています。
まだ日本ではあまりなじみがありませんが、西洋ではお食事の際にキャンドルを灯す習慣があります。
皆さん、とてもアレンジ上手で、オーバランドは日本のご家庭でも日常的なキャンドルアレンジ〜パーティー向けのキャンドルアレンジを広めたいと思っております。
キャンドルの灯は電気照明とは違い、オレンジ色の温かい光と、1/ｆゆらぎ、マイナスイオンを発生させるなどリラクゼーション効果も期待でき、ストレスの多い現代社会でぜひ生活に取り入れてほしいと考えています。
ご注文にあたり、わからない事がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・ショッピングカートの使い方、ご注文の仕方（郵送、FAXでのご注文）、商品の詳細
・キャンドルの使い方や、アレンジの疑問・質問、カラーコーディネート等
発送時期について
店頭に在庫がある場合
・代引の場合
ご注文確認後、即日、または翌日の発送となります。
・クレジットカードの場合
決済のお手続きが確認でき次第即日〜翌日の発送です。
・銀行振込の場合
ご入金確認後、即日、または翌日の発送となりま。
※いずれもショップの休日（土日祝、お盆、正月、GW等）は含みません。
在庫がない場合
入荷次第の発送となります。
・最短の場合
3、4日で入荷→→→発送→→（地域により所要日数1〜3日程度）→→お届け先
・最長（土日を挟む場合（メーカー休業日））
〜7日程度で入荷→→→発送→→（地域により所要日数1〜3日程度）→→お届け先
※メーカーの長期休暇（お盆、正月、GW等）は日数に含めておりません。
お急ぎのお客様へ
ご注文時にご連絡先（特にメールアドレス）、配送先に不備がある事がございます
お客さまのご連絡先が間違っている場合は、こちらからご連絡ができませんのでご注文がお受けできなくなります。 記入事項は正確にお願い致します（ご注文後に届く自動送信メールを必ずお読みいただき、ご注文内容に間違いがないかご確認ください）。
カート（またはお問合せフォーム）にてご注文いただきますと、必ず「自動送信メール」（ご注文の控え）が送られますので、すぐにメールチェックをしてご注文の内容をご確認下さい。
※ご注文ミス、オプションの記入ミス、ご住所、お名前、お電話番号等に間違いがある場合がございます。
※万一、間違いがございましたら、至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■自動送信メールから24時間以内に送料や、合計金額を記載したご注文の「確認メール」をお送りしています（土日祝は翌営業日の送信）。
24時間後にメールが届いていなければ、至急お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※何日も放置にしないで下さい。お客様のメールアドレスが間違っている場合などはこちらからご連絡できません。お店ではお客様からのご連絡を待っておりますので一日経っても届かなければ必ずご連絡下さい。
7日を経過しますとキャンセルになります。
「確認メール」には、在庫の有無、送料、割引、ご請求金額、発送予定日（又は到着予定日）、お振込先など、大切なお知らせが記載されていますので、必ずご確認ください。
※ お返事をいただかないと発送のお手続き、お取り寄せの受付けができない場合がございます。
※7日経過してもお返事がない場合はキャンセルとなります。
※ 確認メールが24時間経過しても届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームより、必ずご連絡ください。24時間以内にご連絡がない場合は7日後にキャンセルとなります。
トラブルのないようご注文時にご確認ください
・1週間たってもご連絡、またはご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
・商品はメーカーの都合により、パッケージ、デザイン、仕様などを変更することがあります。
・できるだけメールチェックは1日1回はしていただきますようお願いいたします。重要なご連絡がある場合がございます。
・ 自動送信メールが届かない場合、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。こちらからの確認メールも戻って来てしまいますのでお問い合わせフォームより至急お知らせ下さい。
・フリーメール、携帯メールは非常にトラブルが多いですので避けてください。
・フリーメール、携帯のメールを記入される方は、別のPCメールアドレスを念のたｏ樺閧ﾌM欄にご記入下さい。きちんと連絡が取れればどのアドレスでも構いません。可能であればFAX番号もお書き添え下さい。（振込先、お荷物のお問合せ番号やお届け予定日等の速やかなご連絡が可能です。特に振込先は間違いを避けるためにお電話ではご連絡いたしておりません。）
お客さまにご連絡ができないために起こる発送の遅延、トラブルを防止するためにも、以上をご一読いただき、ご協力をお願いいたします。
特に結婚式、パーティー、イベントを間近に控えているお客さまはご注意ください。
お取り寄せのご依頼について
パーティーで、イベントで使用する際に大量に同じ商品を注文したい、という場合は、通常通りカートやお問合せフォームからご注文ください。
*お取り寄せができない場合（メーカーにて欠品、廃盤等）は、速やかにご連絡いたします。
※数量により、キャンセルできない商品がございます。はっきりご注文数量がお決まりになりましてからご注文ください。
※キャンセル可能な商品の場合はキャンセル料（合計金額の60%）が発生します。
※金額により、前金（銀行振込）をお願いする場合がございますが、ご了承くださいませ。
※残念ながら、イタズラ注文というケースが過去にございましたのでご注文数量、金額により、メール、お電話などで確認をさせていただく場合がございます。
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